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编 号 咨 询 和 回 复 咨询时间
ZX200711008
在商场丢了东西
内容: 我试衣服时皮包被人家偷走了,但是是卖衣服的人告诉我让我挂在贺架上的,虽然她让我看好了,但还是被人家偷了,而且当我发现时让她帮我报保安,我去追,她也没报,保安说商场没有义务帮我报警。请问以上情况他们是否应该负责,赔偿。
回复: 应先由警方调查清楚。
2007-04-14
ZX200711005
沙发有质量问题可以要求退货吗?
内容: 06年 10月买的芝华士皮沙发因为有质量问题,于07年2月换货,换后不久仍发现存在塌陷问题且发现部分地方所用皮料不对,经向销售者反映后对方派人上门查看,承认问题,答应再换一套,但第二次所送的沙发明显是用过的旧沙发,被运回。之后我们要求退货,但销售方一再拖延,近日与之交涉再次被无理拒绝。请问这种情况我们是可以要求退货的吗?谢谢!
回复: 您可到商家所在地的消协组织调查调解。
2007-04-14
ZX200710997
关于顾客退货的咨询
内容: 您好!我是商场一家女装专柜的工作人员。有一位顾客因为自己没有按照洗涤标准来洗针织衫,导致出现了变形问题,现在一定要退货。并且在第一次来我们柜台的时候,有多人证明她说是自己洗过的,现在她找到消协,并且不承认洗过这件针织衫。并且要求退货。我们应该给她退吗?这样是不是太不公平了?已经是亏本打折卖的旧款了,还被顾客搞成这样再来退货。难道就因为我们是卖方,所以就可以承担所有责任吗?那卖方的利益有谁来保护?
回复: 商家的责任是保证商品质量和服务质量。如果有充足的证据和质量的保证,完全可以拒绝客户的无理要求。
2007-04-13
ZX200710981
快递货物丢失该怎么办?
内容: 我在邮政快递公司快递了一批货物(价值2万多元),但现在货物我的客户没有收到,货物确认已经丢失。现在邮政快递不肯赔偿。我该怎么办!
回复: 打官司。
2007-04-12
ZX200710978
房屋装修如何保修
内容: 我05年6月装修的房子,现在墙壁发霉,裂缝,他们保两年的,现在找他们来维修,他们同意维修,把墙面搞掉重新粉刷,我有权叫他们再包两年吗
回复: 无法延长保修期。
2007-04-11
ZX200710971
婚纱摄影过程中遇到的问题
内容: 您好! 请教:在婚纱摄影过程中影楼不经过dafabet.casino手机版,dafabet888经典娱乐场同意私自更改预约时已指定的摄影师且在dafabet.casino手机版,dafabet888经典娱乐场不知情的情况下更改,类似情况应该如解决? 谢谢!
回复: 可至婚纱社所在地消协反映。电话可在本站内查询。
2007-04-10
ZX200710970
中国电信垄断收费问题
内容: 中国电信最近在苏州张家港推出了一个新的宽带政策,原本包月不限制时间的现在变成一个月限制240小时.并且没有别的方案可以选择,也没有其他宽带可以选择.他这样做变成常常需要网路工作的人一个月必须多出了500多块的支出.请问这样做合法吗??
回复: 这属于企业经营行为。
2007-04-10
ZX200710941
關於餐飲業開立發票是否要買稅物機
内容: 我哥在一家公司承包食堂,所有的證件都已辦起,現正向某鎮開立5萬元的發票(第一次開立)但地稅局不給開立,說要我們去買稅物機(¥1600)才可開立,最後沒有辦法,我跟公司協商,最後開了7%多的稅是定額發票(定額發票最大的面值100元)共計交稅的費用交了3800多元,可最後,地稅局的還說,下次你開定額發票還是要買稅物機,我就不明白了,老白姓辦事就這麼難,
回复: 建议您向税务局投诉,或写信给苏州市人民政府信访办。
2007-04-06
ZX200710937
关于二手房的房产证和户口问题
内容: 您好,我最近打算买一套二手房,但是我遇到了一个问题,那个房子的房产证可以过户给我,但那个原来的房东的户口确暂时无法迁出!我本人最近不打算将户口迁入,请问如果保留了那个人的户口,以后会不会引起一些不必要的纠纷?或者他对所过户的房子还有什么使用权吗?
回复: 请咨询房地产管理局和当地派出所。
2007-04-06
ZX200710935
手机
内容: 我于2007年3月18日在上海潮流电视购物买了一台今立S20手机!在使用6天后发现质量问题!经对方确认以后同意5个工作日内调换手机 ,但到现在还没发货至本人 打电话询问 对方一推在推
回复: 请拨打021-12315咨询。
2007-04-05
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